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个人信息处理者

门店名称：本门店

门店地址：

联系方式：

技术服务提供方

本页面由 深圳市书淘教育科技有限公司 提供技术支持，负责系统的开发与运行维护，并按照门店的委托处理下述信息，不参与门店与您之间的具体联系与服务。此外，为履行网络安全管理义务，登录信息和全部咨询对话日志由本公司作为网络运营者自行留存和保管，不提供给门店。

使用 AI 咨询需要先登录并同意门店联系您

您可以直接浏览门店信息和推荐问题。如需使用 AI 咨询（点击推荐问题或发送消息），需要先用手机号和短信验证码登录，并勾选同意本说明。您登录并同意后，即表示同意 本门店 使用该手机号联系您，您也就成为该门店的咨询客户。您的同意只对当次登录所在的门店有效；之后您在其他门店使用 AI 咨询时，我们会再次询问您是否继续咨询该门店、是否同意该门店联系您；您选择暂不咨询的，仍可浏览门店信息，但不能使用 AI 咨询，下次想用时可以再次选择。这是为了核验使用者身份、保障系统和网络安全、防止滥用。登录信息由本公司作为网络运营者留存和保管，不提供给门店。

我们收集什么信息

• 您登录时提供的手机号，以及登录时间、登录时使用的 IP 地址和网络端口、访问的页面地址（含二维码点位）、浏览器信息（用于识别设备类型）；
• 您在本页面与 AI 的全部咨询对话（您发送的内容和 AI 的回复）；
• 您登录并同意后，您登录用的手机号会提供给 本门店，用于门店联系您；您在对话中主动提供的姓名、另一个联系手机号、微信号，您表达的联系偏好（例如更愿意通过微信联系），您说出的希望到店的时间和想找的医生，以及系统根据您的咨询内容识别出的意向项目类别，也会一并记录，并将咨询记录提供给门店，用于门店后续跟进。

咨询内容中如果涉及您的健康状况等敏感信息，会随全部咨询对话一并加密保存，仅用于安全管理和依法配合有关部门的工作，不对外提供；只有当您登录并同意该门店联系您后，您在该门店页面的咨询记录才会提供给该门店，仅用于门店联系您并为您提供相关服务。为保护您的隐私，请不要在咨询中输入身份证号、银行卡号等与咨询无关的信息。

如您未满十四周岁，请在父母或其他监护人的陪同和同意下使用本页面并提供信息。

信息的用途

• 核验使用者身份，保障系统和网络安全，防止滥用，并依法配合有关部门的管理要求；
• 安排 本门店 的顾问与您电话、短信或微信联系（默认通过电话联系；您在对话中提出希望微信联系或另留号码的，按您的意愿联系；微信号的用途与手机号相同），为您解答咨询、介绍相关服务，并根据您说出的希望时间和医生与您确认预约；
• 统计不同宣传物料/点位带来的咨询效果，以便改进服务。

我们不会将您的信息用于上述用途以外的其他目的。

咨询内容交由人工智能服务商处理

本页面的回答由人工智能生成，仅供参考。为生成回答，您在本页面输入的咨询内容会发送至人工智能模型服务商处理。

短信服务商

当您登录并同意门店联系您后，系统会向门店设置的接收号码发送短信提醒，由短信服务商发送。短信内容仅包含您手机号的后四位和来源点位，不含您的姓名和完整手机号。

信息的保存方式

• 您的手机号、您另留的手机号、微信号和咨询记录在系统中加密存储。仅限授权的门店工作人员在必要时查看和使用；技术服务提供方仅在提供技术支持、处理您的删除申请等必要情况下接触相关信息；各门店的数据相互隔离。
• 提供给门店的咨询记录最多保存 40 条（保留最开头的 10 条和最后的 30 条），其中的手机号会打码。
• 您在本页面的全部咨询对话都会加密保存，自产生之日起保存 12 个月，到期自动删除，用于安全管理和依法配合有关部门的工作。这些对话日志由本公司作为网络运营者自行保管，门店无法查看。
• 您的登录信息（登录时间、IP 地址、端口、访问地址、浏览器信息，以及用于识别同一浏览器的一个随机标识）自产生之日起保存 12 个月，到期自动删除；您的账号（登录用的手机号）自您最后一次使用起保存 12 个月，到期自动删除，之后再次使用需要重新登录。因违法违规被封禁的账号，封禁状态和封禁记录会继续保留。这个随机标识只存放在您浏览器的一个 Cookie 里，不含任何个人信息，用于防止同一浏览器当天批量登录多个号码造成的异常。这些信息由本公司保管，用于身份核验和安全管理，不提供给门店。
• 系统运行和数据存储使用云服务商提供的服务器。
• 保存期限：门店使用本服务期间（您申请删除的，按下面「您的权利」处理）；服务终止后 30 日，我们会删除该门店的客户信息。您的账号、登录信息和全部咨询对话日志按上述 12 个月的期限保存。

信息的共享

除上述为提供服务所必需的服务商外，我们不会向无关第三方提供您的信息，也不会出售您的信息。

您的权利

删除您的信息。您可以随时删除您在本门店，或在全部门店留下的信息：打开删除申请页（链接地址：https://huokema.com/delete），用手机号和短信验证码验证本人，选择删除本门店的信息或全部门店的信息，确认后立即处理。如果您无法自行操作，可以发送邮件联系本公司（邮箱见下），我们会在核实本人后 15 个工作日内处理。

删除后会怎样。删除后，您的姓名和联系方式（手机号、另留的号码、微信号）会被清除。我们会通知门店：该客户已申请删除信息，请停止联系，并删除自行保存的记录。

删除之后。您可以继续浏览门店信息；再次使用 AI 咨询时需要重新登录并同意，届时会作为新的咨询客户重新开始。

依法留存的信息。为履行网络安全管理义务，您的登录信息和全部咨询对话日志由本公司依法留存，不会因为您的删除而提前删除，也不会提供给门店；它们自产生之日起保存 12 个月，到期自动删除。

如您希望查询、更正信息，撤回同意，或对登录信息和咨询对话日志有疑问，请联系本公司：1914676637@qq.com。